Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones constituyen el pleno y expreso consentimiento por parte de los clientes para observar y sujetarse respecto de cada uno de los términos y condiciones en los cuales presta sus servicios VITA SANTI SPA, mismas que aquí se continenen, así como respecto de las políticas de privacidad, cancelaciones, reglamento interno y demás políticas que se derivan de los servicios brindados.

DEFINICIONES

Los términos que aparecen a continuación tienen el significado que se les ha asignado expresamente en estos términos y condiciones o en el Aviso de Privacidad:
Aviso de Privacidad.- signfica Aviso de Privacidad de VITA SANTI SPA, el cual se
encuentra debidamente publicado en la Platafoma.
Cliente.- significa toda persona natural o jurídica, que contrate cualquiera de los serviciosque brinda VITA SANTI SPA.
Drenaje linfático.- masaje ideal para drenar el líquido de tu cuerrpo, eliminando así lainflamación y mejorando tu sistema inmune a tráves de movimientos suaves y lentos.
Limpieza facial.- técnica específica que se realiza para mejorar la salud y apariencia del
cutis.
Masaje.- operación consistente en presionar, frotar o golpear rítmicamente y con
intensidad adecuada las masas musculares, con fines terapeúticos, deportivos o bien
estéticos.
Masaje piedras calientes.- se realiza aplicando rocas volcánicas suaves y planas, tienen la facultad de llegar mucho más profundo al músculo, debido al calor que generan, con la finalidad de aliviar el dolor muscular, reduciendo los niveles de estrés y ansiedad, mejorando además la calidad del sueño.
Masaje prenatal.- ideal para mejorar la circulación durante el embarazo, relajar músculos y lograr un equilibrio físico y emocional y el cual únicamente se puede realizar a partir de las doce semanas de gestación.
Masaje relajante.- es el que se realiza llevando a cabo movimientos suaves y largos, ligeros, rítmicos con pequeños golpes y con efecto de amasamiento en los músculos para aliviar la tensión muscular.
Masaje tejido profundo.- es el que se realiza prestando atención a ciertos puntos
problemáticos, más dolorosos y rígidos que se presetan en el cuerpo, el terapeúta usa movimientos lentos y deliberados que se concentran en las capas donde se encuentran los músculos, tendones u otros tejidos.
Reflexología.- inspirado en la acupuntura china y líneas zen tailandesas, el terapeuta estímula las líneas energéticas que se encuentran ubicadas en las plantas de los pies, manos y cabeza, las cuales reflejan órganos y columna vertebral, promoviendo el bienestar de manera total y equilibrando todo el cuerpo.
Reflexología Podal.- inspirado en la acupuntura china y líneas zen tailandesas, el
terapeuta estímula las líneas energéticas que se encuentran ubicadas en las plantas de los pies, las cuales reflejan órganos y columna vertebral, promoviendo el bienestar de manera total y equilibrando todo el cuerpo.
Servicios.- significa todos los servicios de spa ofrecidos por VITA SANTI SPA y que pueden consistir en masajes, faciales, exfoliaciones y días de spa, mismos que se encunentran debidamente descritos en la página web y que que además se detallan en cuanto su duración, costos y servicios que se incluyen mediante el envío de fichas técnicas digitales a El Cliente una vez que solicita información a través de las plataformas digitales conocidas como Whats App e Instagram. De esa forma y previo a realizar su reservación el cliente tiene conocimiento pleno y detallado del servicio que desea contratar.
Terapeuta.- es el especialista que lleva cabo la presión, frotamiento, golpeo de las masas musculares, tendones, ligamentos y piel, así como los servicios de limpieza facial.
Términos y condiciones.- significa los presentes Términos y Condiciones de VITA
SANTI SPA.

SOBRE VITA SANTI SPA

Se trata de un establecimiento legalmente constituido con domicilio ubicado en Calle Tlaxcala, número 2746, Colonia Margaritas, Código Postal 32300, en Ciudad Juárez, Chih., teléfono 6566110596 y correo electrónico santivita47@gmail.com, con un horario de atención de 10:00 horas a 20:00 horas de Lunes a Domingo.
Que su objeto social es el de servicios de Relajación y Bienestar conocidos como “Spa”, siendo su principal objetivo el de “Brindar a sus clientes una completa experiencia de relajación, a través de los diversos paquetes que incluyen masajes, sauna, tinas de hidromasaje, faciales, exfoliaciones, etc., creados para ser disfrutados en sus diferentes salas, con la finalidad de que su clientela mejore
su estado de ánimo, impactando de esa forma en su salud y contribuyendo en equilibrar mente, cuerpo y espiritu”.

CONSENTIMIENTO.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con el Aviso de Privacidad. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el cliente los ha leído y aprobado en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios, aceptando cumplir los mismos, así como todas las leyes y normativas aplicables. Por tanto, acepta las condiciones en las cuales son brindados los servicios. En caso contrario, el usuario deberá de abstenerse de contratar o solicitar cuaqluier tipo de servicio, ya sea directa o
indirectamente y de utilizar cualquier información proporcionada por VITA SANTI SPA.

De esa forma VITA SANTI SPA se obliga a brindar a “El Cliente” el servicio elegido, reservado y agendado previamente vía telefónica o a través de la plataforma conocida como whats app. El cliente en consecuencia, se obliga a pagar un precio cierto y determinado por el servicio.
El Cliente puede optar por no recibir mensajes de texto desde VITA SANTI SPA, enviando un correo electrónico a santivita47@gmail.com. Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que VITA SANTI SPA haga uso del mismo para llamadas y envío de mensajes de textos con el fin de ofrecer los Servicios.

OBJETO.

El objeto de VITA SANTI SPA es el de brindar servicios de spa, cuyas características y costos fueron informados a El Cliente previo a realizar su reservación, ya sea vía telefónica o enviados directamente a su telefono móvil mediante las plataformas digitales conocidas como Whats App e Instagram, que de igual forma aparecen el su página web y que además se señalan en la tarjeta de registro, que El Cliente llena a través de su teléfono móvil, vinculándose al código QR que le es proporcionado una vez que acude al establecimiento y que previamente fueron elegidos por el propio Cliente, ya sea por teléfono o a tráves de la plataforma digital conocida como Whats App, al momento de hacer su reservación.

PRECIO DEL SERVICIO.

Las partes manifiestan su conformidad en que el precio total a pagar por El Cliente, como contraprestación del servicio de spa es la cantidad estipulada en la Tarjeta de Registro y que además fue informado previo a realizar su reservación ya sea vía telefónica o mediante las plataformas digitales conocidas como Whats App e Instagram. El importe señalado en la tarjeta de registro contempla todas las cantidades y conceptos referentes al servicio de spa elegido por El cliente; por lo que, VITA SANTI SPA se obliga a respetar en todo momento dicho costo sin poder cobrar otra cantidad o condicionar la prestación del Servicio de spa contratado a la adquisición de otro servicio no requerido por El Cliente.

FORMA Y LUGAR DE PAGO.
El Cliente, al momento de reservar el servicio de spa elegido, esta de acuerdo en realizar un aniticipo que se fija en la cantidad de $1,000.00 (mil pesos 00/100 m.n.), que podrá ser modificado y previamente informado a El Cliente de acuerdo a las políticas del establecimiento. Dicho anticipo podrá ser pagado ya sea por medio de transferencia bancaria o bien directamente en el establecimiento con tarjeta de débito, crédito o efectivo y efectuará el pago total pactado por el Servicio de spa señalado en la tarjeta de registro, en los términos y condiciones acordadas y una vez que ha recibido el servicio en el día y hora agendados, pudiendo liquidarlo antes de recibirlo de igual forma y pudiendo realizar el pago al contado: en efectivo, con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o bien transferencia en moneda nacional, sin menoscabo de poderlo hacer en moneda
extranjera al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación al día en que el pago se efectúe. VITAS SANTI SPA se obliga a emitir y entregar a El Cliente la factura correspondiente, nota de consumo o documento fiscal que ampare los cobros realizados por la prestación del Servicio de spa conforme a la legislación correspondiente.

RESERVACIONES.

Una vez que el Cliente elige el servicio de Spa que desea contratar, será confirmada su reservación por medio de la plataforma diginal conocida como Whats App. Una vez hecha su reservación, contará con un tiempo máximo de 24 horas para realizar el pago de su depósito o anticipo, a través de transferencia bancaria, de lo contrario, su reserva será cancelada. Una vez que El Cliente realice su transferencia o pago de anticipo deberá de enviar el comprobante correspondiente, recibiendo un mesaje que confirma su reservación.

CERTIFICADOS DE REGALO.

El Cliente tendrá la opción de adquirir un certificado de regalo para cualquier tipo de servicio. Los certificados de regalo tendrán una vigencia de dos meses, y que
comenzarán a correr el día en que se adquiera el mismo. En caso que el portador del Certificado pretenda hacer uso del mismo una vez que se ha vencido, deberá de pagar al establecimiento una penalidad de $100.00 (cien pesos 00/100 m.n.) por cada mes que transcurra y en caso que exisitiera modificación en los precios del servicio que señala el certificado se realizarán los ajustes correspondientes a la tarifa. En caso que transcurran 6 meses posteriores a la fecha de compra el certificado, éste perderá su válidez. El portador del certicado deberá exhibirlo en recepción al momento de llegar al establecimiento para efecto de proceder a su registro y cancelación, de lo contrario y de no exhibirlo no se otorgará el servicio, y sin excepción alguna.

RECEPCIÓN Y SALIDA DE EL SPA.

Vita Santi Spa, proporcionará a El Cliente el servicio elegido en el horario y fecha
reservados previamente. En caso de retraso por parte de El Cliente, éste contará con 10 minutos de tolerancia, en caso que exceda el tiempo de tolerancia permitido, se comenzará a restar tiempo de su servicio, haciendo el ajuste correspondiente para que sea finalizado en el tiempo y horario que se tenía programado para finalizar, y de acuerdo al tiempo de duración de cada servicio.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.

Como complemento del Servicio de SPA, VITA SANTI SPA proporcionará a El Cliente servicios adicionales que sean previamente solicitados por El Cliente y de acuerdo a las tarifas que sean proporcionadas y aceptadas por el mismo, y que por ninguna circunstancia deberán ser cobrados a El Cliente sin su consentimiento. Dichos servicios adicionales deberán ser anotados en la Tarjeta de registro. El servicio de spa no incluye el precio de alimentos y bebidas si no se ha contratado en paquete, ni otros cargos derivados de consumo efectuados por El Cliente.

OBLIGACIONES DE VITA SANTI SPA

a).- Cumplir con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
b).- Proporcionar la información necesaria que sea solicitada por El Cliente, en
relación con los presentes téminos y condiciones.
c).- Informará a El Cliente los precios, tarifas, condiciones, características y costo total del Servicio de Spa contratado.
e).- Informar a El Cliente cualquier restricción o prohibición que aplique dentro de
VITA SANTI SPA para poder hacerla efectiva.

OBLIGACIONES DE EL CLIENTE.

a) Cumplir con lo establecido en los presentes términos y condiciones.
b) Hacer los pagos conforme a lo pactado en los presentes téminos y condiciones.
c )Respetar y hacer que sus acompañantes obedezcan lo establecido en el Reglamento de VITA SANTI SPA.
d) Respetar las Políticas de reservación y cancelaciones.

REGLAMENTO.

El Cliente esta de acuerdo en que el uso de las instalaciones (además de lo
estipulado en el presente Contrato), se sujeta a lo dispuesto en el Reglamento
Interno de VITA SANTI SPA que se encuentra ubicado en el interior de la sala
asignada a El Cliente y que además de encuentra agregado en los presentes términos y condiciones, por lo que se entiende que el Cliente lo ha leído en su totalidad. VITA SANTI SPA hace del conocimiento de El Cliente que el Reglamento Interno de Vita Santi Spa contiene disposiciones de importancia legal, cuyo conocimiento y aceptación por parte de El Cliente es indispensable para que éste se encuentre en aptitud de tomar decisiones respecto a las actividades que decida realizar durante su estancia. Por lo anterior, se informa a El Cliente que en caso de que por cualquier circunstancia respecto de dicho Reglamento de VITA SANTI SPA, tuviera alguna duda sobre el mismo,
tendrá la facultad de solicitar el Reglamento al personal de VITA SANTI SPA y a tráves del mismo aclarar cualquiera de los puntos que no tuviera claros.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.

En caso que El Cliente no lleve a cabo el pago del anticipo solicitado para confirmar y agendar su reservación dentro de las 24 horas siguientes al momento en que realizó su reservación, la misma será cancelada, contando con la posibilidad de elegir una nueva fecha y horario de acuerdo a la disponibilidad y demanda del establecimiento. Las cancelaciones deberán de hacerse de la misma forma en que se hizo la reservación, y VITA SANTI SPA deberá dar contestación inmediata. En caso que El cliente decida reagendar su cita, deberá informar a Vita Santi Spa con 48 horas de anticipación que no podrá asistir, por lo que se programará una nueva cita para el servicio contratado de acuerdo a la disponibilidad del establecimiento. Los anticipos no serán reembolsables ante una cancelación definitiva o que no se realice dentro de las 48 horas previas a su
cita; Si se reagenda una cita, deberá de realizarse por el mismo servicio previamente elegido, por otro del mismo valor o bien, por uno de mayor valor, nunca de menor valor al servicio contratado, sin excepción alguna. En caso de que el portador de un certificado de regalo, deseé reprogramar su cita, deberá de hacerlo dentro de un período de 48 horas de anticipación a la misma, en caso de no hacerlo dentro de ese término, y de solicitar una nueva cita, se aplicará una penalidad de $1,000.00 (mil pesos 00/100.m.n.), en caso de tratarse de un día de spa y de $300.00 (trescientos pesos 00/100 m.n.) si se trata de un masaje o facial. Sólo podrá reagendarse un servicio por una sola ocasión, sin excepción
alguna, en caso que sea reagendada una cita en una ocasión y esta sea cancelada de nuevo o simplemente el cliente no acuda a la misma, El Cliente perderá el anticipo y en caso de solicitar una nueva cita deberá de realizar un nuevo depósito para la nueva reservación.

CAUSAS DE RESCISIÓN.

a).- Que alguna de Las partes no cumpla con lo estipulado en los presentes términos y condiciones.
b).- Que VITA SANTI SPA pretenda hacer cobros no pactados a lo solicitado por El Cliente.
c).- Que el Servicio de spa contratado no corresponde con lo pactado y/o solicitado por El Cliente.
d).- Que El Cliente viole las disposiciones establecidas en el Reglamento de VITA SANTI SPA.

En caso de rescisión, la parte que incumpla deberá de pagar lo correspondiente a la pena convencional.

PENA CONVENCIONAL.

En caso que VITA SANTI SPA, no cumpla con el servicio contratado, en el horario y fecha agendado por El Cliente, o bien, que los servicios contratados no correspondan a aquellos que fueron descritos al momento de realizar su reservación, VITA SANTI SPA, realizará la devolución del 100% del anticipo hecho por El Cliente. Para el caso que el cliente viole las dsiposiciones establecidas en el Reglamento de VITA SANTI SPA deberá de pagar a VITA SANTI SPA, el 20% del valor total del servicio contratado, y además deberá liquidar el servicio en su totalidad.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.

Se entiende por caso fortuito o causa de fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando, dichos hechos o acontecimientos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de Las partes. Cuando el Servicio de spa contratado no sea prestado por caso fortuito o fuerza mayor, El Cliente podrá reagendar su cita. En caso de que el servicio de spa se haya prestado parcialmente. El Cliente sólo tendrá derecho a que se le reembolse la parte proporcional al Servicio no prestado, o bien será cubierto por un servicio diverso de mismo valor si es que así lo prefeiere El Cliente.

AVISO DE PRIVACIDAD.

EL Cliente reconoce que ha leído en su totalidad aviso de privacidad, el cual se encuentra en su página web www.vitasantispa.com, y que fueron aceptados digitalmente al momento de realizar el pago de su anticipo para agendar su reservación, así como del procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (en adelante, derechos “ARCO”), en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

JURISDICCIÓN.

Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes acuerdan someterse en la vía administrativa a la Procuraduría Federal del Consumidor, y en caso de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chih.

REGLAMENTO INTERNO DE VITA SANTI SPA

• Todos los clientes que se encuentren en VITA SANTI SPA, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento.
• VITA SANTI SPA no se hace responsable por valores, documentos, alhajas, dinero, joyas, etc., olvidados en las salas o áreas públicas, si estos no son depositados en las cajas de seguridad en la Recepción.
• La hora de salida será dentro de los 10 minutos siguientes al momento en que fue finalizado su servicio. Si desea más tiempo para salir o desea agregar más tiempo en cualquiera de sus servicios le suplicamos notificarlo antes de iniciar su servicio y de realizar su check in en la recepción de VITA SANTI SPA, para verificar si es posible agregar más tiempo ya que el mismo estará sujeto a disponibilidad.
• Los daños causados a muebles, decoraciones y cristaleria serán cargadas al mismo y que sean debidamente comprobados.
• Toda persona que ocupe una sala deberá registrarse previamente en la recepción.
• VITA SANTI SPA se reserva el derecho de admisión paralas visitas recibidas en su habitación.
• No se permiten animales en las salas de VITA SANTI SPA, salvo aquellos animales de servicio.
• Para comodidad de nuestros clientes no ésta permitida cualquier alteración al orden de áreas públicas o salas.
• Favor de no retirar toallas de las salas.
• Está prohibido fumar dentro de las salas y áreas comunes de VITA SANTI SPA.
• Queda estrictamente prohibido el acceso y el uso de cualquier tipo de arma.
• El Cliente se responsabiliza de respetar el presente Reglamento.
• En caso de daño, pagará el costo de su reparación o reposición.
• Es obligación de EL Cliente mantener sus conversaciones en un tono moderado para no perturbar los momentos de relajacion y privacidad de los demás clientes.

Para nosotros, el recibirte en un ambiente óptimo es primordial, por ello, te pedimos que nos ayudes a cuidar nuestras instalaciones, así como nuestro mobiliario y artículos diversos. En caso de cualquier accidente, el cliente deberá cubrir su reposición o reparación de manera total, tanto mobiliario como artículos dentro de nuestras instalaciones.